Customer Service Representative

Bedrijfsdetails

Aluminium Duffel is Europees leider in de productie en verkoop van aluminium walsproducten voor diverse industrieën wereldwijd. Hiervoor werken we met state-of-the-art technologie, waaronder de grootste koudwals voor de automotive industrie in Europa. Bijna alles wat we in Duffel produceren is op maat van de vereisten van onze klanten.

De vestiging in Duffel is begonnen in 1946, toen Lucien Féron gestart is met een bedrijf voor aluminium productie, genaamd SIDAL (Société Industrielle de l’Aluminium). Vandaag werken er ongeveer 1.000 mensen in Duffel en produceren we jaarlijks 200.000 ton high-value aluminium walsproducten.

Aluminium Duffel werkt dagelijks aan een cultuur van betrokken medewerkers, die zelf verantwoordelijkheid nemen met een sterke focus op onze klanten. We worden zeer enthousiast van het oplossen van complexe problemen van onze klanten, zoals het behalen van een betere brandstofefficiëntie en lagere emissies door te werken aan ‘lichtgewicht’ voertuigen met ons aluminium.

Functie

  • Je zorgt voor een optimale administratieve organisatie binnen het sales team zodat de continuïteit naar de klant toe kan blijven verzekerd worden.
  • Je verwerkt de orders en forecasten van onze klanten op een snelle, correcte en efficiënte wijze en volgt deze verder op zodat je tijdig en correct een antwoord kan bieden op alle vragen van onze klanten.
  • Je handelt de eventuele klachten van onze klanten af op een snelle en correcte manier.
  • Je ondersteunt de accountmanager bij het voorbereiden van onderhandelingen van lange termijn contracten: je bereidt dossiers, offertes en klantenbezoeken voor en je werkt mee aan analyses en forecasts.
  • In samenwerking met de customer service manager controleer en beheers je het working capital en de kosten zodat de vooropgestelde targets worden behaald.
  • Je analyseert bestaande processen en doet voorstellen ter verbetering.
  • Je werkt nauw samen met andere afdelingen (planning, field engineering, sales…).
  • Occasioneel ga je mee op klantenbezoek.

Profiel

  • Je hebt minimum een bachelordiploma, bij voorkeur in een commerciële of administratieve richting.
  • Je hebt een zeer goede kennis van Nederlands, Engels en Duits.
  • Je kan vlot overweg met de courante Office-toepassingen. Kennis van SAP is een pluspunt.
  • Je hebt ervaring in of affiniteit met een industriële omgeving. Ervaring in een B2B omgeving is een troef.
  • Je bent stressbestendig en kan goed overweg met deadlines.
  • Je neemt initiatief en denkt proactief na over mogelijke verbeteringen.
  • Je bent klantgericht, communicatief en kan goed luisteren.
  • Je bent een doorzetter, positief ingesteld en legt de nodige creativiteit aan de dag.
  • Uiteraard werk je accuraat en ben je sterk in het structureren en organiseren van je werkzaamheden.
  • Je bent bereid occasioneel te reizen om klanten te ontmoeten.

Aanbod

  • Een dynamische en uitdagende omgeving waar initiatief geapprecieerd wordt.
  • Opleidingen en doorgroeimogelijkheden die aansluiten bij persoonlijke interesses, behoeften en capaciteiten.
  • Wij bieden je een competitief loon met een ruim aanbod aan extralegale voordelen (oa hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, maaltijdcheques, 44 verlofdagen, mogelijkheid tot fietslease,…).

Online op:do 1 september 2022
Aluminium Duffel

Adolf Stocletlaan 87
2570 Duffel
België

Tel:015 30 21 11

Interesse?

Voor meer informatie:
Bel KRISTEL VANDEN EYNDE
op het nummer: 015302086
Even geduld, uw aanvraag wordt verwerkt
Mail naar uw vrienden
Mail(s) succesvol verstuurd
Er is een fout opgetreden, gelieve contact op te nemen met uw systeem administrator
[sluiten]